iPhone X在10月27日啟動了預定，并且在11月初上市發售，許多消費者擔心搶不到這款新手機。不過，一些特殊用戶將獲得一點“特權”：蘋果日前向參加手機租賃服務的消費者發出通知，可從10月23日啟動iPhone X的預定。以便讓這些用戶在周五能夠更加快速完成全部預定手續。然而令人感到意外的是，這樣一個擁有一定“特權”的群體，卻在周五遭遇了技術故障，許多用戶無法順利訂購iPhone X，蘋果表示將解決這一問題。

據AppleInsider等美國科技媒體報道，上周一，蘋果租賃手機的用戶已經開始了一部分預定程序，這可以讓他們在周五預定日更加快速填寫資料，提前拿到手機。不過周五凌晨，許多租賃用戶前往蘋果官方網站預訂時，卻遭遇了貸款方面的故障。

據悉，在手機租賃的金融服務方面，蘋果選擇了一家外部金融公司Citizens One，但是周五早間，該公司卻無法處理租賃用戶的貸款申請信息，據稱由于無法確認貸款申請，導致他們的iPhone X預定過程陷入停擺狀態，自然也無法像普通消費者順利訂購手機。另外少數完成預定過程的租賃用戶，也沒有收到確認信息。

據報道，一些租賃手機的用戶干脆放棄專用的預訂渠道，以普通消費者的身份訂購了全新的iPhone X，這意味著他們已經放棄了蘋果的手機租賃服務。

之前，媒體普遍報道蘋果iPhone X將出現供應不足，甚至有分析師稱，首批備貨只有300萬部，因此在周五零點之后，許多等待在電腦前的消費者迫不及待進行了預定。

針對上述遭遇貸款故障的租賃客戶，蘋果默認提示的信息，卻是“現在請不要再次預定，我們將會在八小時內通過郵件更新你的申請信息”。

周五晚間，蘋果開始向大批租賃用戶發出郵件。蘋果表示已經了解到了貸款申請的問題，正在為未能訂購到iPhone X的消費者，尋找一個解決辦法。

各種跡象顯示，iPhone X周五在全球出現了火爆預定的場景。11月3日，iPhone X將在全球現貨發售，蘋果之前表示，各國的蘋果零售店將會有一定iPhone X備貨，但是消費者需要早些趕到零售店排隊。